市民吴女士致电本报新闻热线96555反映，她于当日乘坐自编号为5323号的140路公交汽车时，不慎被车票夹刮破了衣服，与司机沟通后，司机认为这不是自己的责任，并拒绝让吴女士看监控录像。吴女士认为这件事不合理，消费者在消费场所受到意外，消费场所应该承担一定的责任，并觉得车票夹较尖锐，设置在公交车上会带来安全隐患，吴女士希望公交公司能够改进工作态度，并对车票夹进行合理改造。