柯店长表示，店员说的话可能李女士听起来有点不舒服了，然后两个人就不开心了。至于店员发的朋友圈，柯店长解释道：我了解过了，那个时候我们店员已经没有李女士联系方式了，也不是特意针对，她这个人有点情绪化。
记者陪着李女士来到这家万象汇，找到李女士当时买衣服的这家专柜，因为当事店员不愿出面，专柜的柯店长出面做出了解释。柯店长：这个价格的确减不了，店员当时就说要不就退了吧，因为这名店员之前就是做生意的，开张的问题比较在意，所以就跟李女士说让她晚点来，毕竟一大早来退换衣服有点不吉利。
李女士说看到对方发的朋友圈，她都气坏了，当时就联系了这名店员，想让对方给她道歉，但是对方就是不肯。李女士直言：我就是想让她道歉，但是她就是不肯，并且觉得自己没错。我感觉这个店从上到下，他们就是觉得是我难弄，我承认我就是难弄，但是同样的牌子同样的专柜，我为什么一定要在她家买呢？
看到对方发来这样的信息，李女士当时就愣了，接着就气坏了，难道自己退个衣服还要看你们的时间吗？随后更让她生气的是，她在店员的朋友圈里看到了对方发的一条内容，上面配了一张图，写着神经病3个大字，下面还有文字，内容是：能在我朋友圈看到这个，说明这个女人有多奇葩，在家带孩子带的有病吗？
李女士说双方是通过微信沟通的，对方说话和处理态度让她很生气。李女士拿出当时的聊天记录，向记者直言：她说你过来好了，像你这样的人，以后就不要来万象汇买衣服，你去银泰买好了。还有就是我们生意人有讲究，来退衣服的话，早上和中午不要来，真不吉利，下午两三点来。
李女士在上面对比了两件衣服的价格，觉得自己买贵了，于是第二天她就联系了达衣岩专柜方面，要求退还差价部分。当时店员也答应可以帮她去申请一下，可是没多久对方态度就变了，回复她：这个不用申请了，差价我们是退不了的，你可以选择退货，我们直接给你退钱好了。
日前她在万象汇二层的一家达衣岩专柜，花960块买了一套衣服，包括上衣和裙子。当时她是带着一岁多大的孩子去的，不过里面的店员服务很热情，她选购衣服的时候，店员还耐心地帮她照看孩子。最终她在店里挑了两件，选购好衣服后，在价格方面店员也给了她承诺，价格不会比其他的门店高。
当时店员说她们的价格可以做到和银泰同价，所以她直接就付了款。衣服买回家之后，她想给闺蜜看一下，于是就用手机在银泰的app上搜了一下价格，结果发现上面正好在搞一个活动，只要订单满800就可以减50，满1200就可以减80，而且下单后会寄给过来。