柯店长表示,店员说的话可能李女士听起来有点不舒服了,然后两个人就不开心了。至于店员发的朋友圈,柯店长解释道:我了解过了,那个时候我们店员已经没有李女士联系方式了,也不是特意针对,她这个人有点情绪化。
记者陪着李女士来到这家万象汇,找到李女士当时买衣服的这家专柜,因为当事店员不愿出面,专柜的柯店长出面做出了解释。柯店长:这个价格的确减不了,店员当时就说要不就退了吧,因为这名店员之前就是做生意的,开张的问题比较在意,所以就跟李女士说让她晚点来,毕竟一大早来退换衣服有点不吉利。
李女士说看到对方发的朋友圈,她都气坏了,当时就联系了这名店员,想让对方给她道歉,但是对方就是不肯。李女士直言:我就是想让她道歉,但是她就是不肯,并且觉得自己没错。我感觉这个店从上到下,他们就是觉得是我难弄,我承认我就是难弄,但是同样的牌子同样的专柜,我为什么一定要在她家买呢?
看到对方发来这样的信息,李女士当时就愣了,接着就气坏了,难道自己退个衣服还要看你们的时间吗?随后更让她生气的是,她在店员的朋友圈里看到了对方发的一条内容,上面配了一张图,写着神经病3个大字,下面还有文字,内容是:能在我朋友圈看到这个,说明这个女人有多奇葩,在家带孩子带的有病吗?
李女士说双方是通过微信沟通的,对方说话和处理态度让她很生气。李女士拿出当时的聊天记录,向记者直言:她说你过来好了,像你这样的人,以后就不要来万象汇买衣服,你去银泰买好了。还有就是我们生意人有讲究,来退衣服的话,早上和中午不要来,真不吉利,下午两三点来。
李女士在上面对比了两件衣服的价格,觉得自己买贵了,于是第二天她就联系了达衣岩专柜方面,要求退还差价部分。当时店员也答应可以帮她去申请一下,可是没多久对方态度就变了,回复她:这个不用申请了,差价我们是退不了的,你可以选择退货,我们直接给你退钱好了。
日前她在万象汇二层的一家达衣岩专柜,花960块买了一套衣服,包括上衣和裙子。当时她是带着一岁多大的孩子去的,不过里面的店员服务很热情,她选购衣服的时候,店员还耐心地帮她照看孩子。最终她在店里挑了两件,选购好衣服后,在价格方面店员也给了她承诺,价格不会比其他的门店高。
当时店员说她们的价格可以做到和银泰同价,所以她直接就付了款。衣服买回家之后,她想给闺蜜看一下,于是就用手机在银泰的app上搜了一下价格,结果发现上面正好在搞一个活动,只要订单满800就可以减50,满1200就可以减80,而且下单后会寄给过来。